المدونة
أحد أهم الأمور التي يجب على مدراء المواقع الانتباه لها هي عدم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
من الموقع كرسائل مزعجة (spam)، ومع تشديد الرقابة على تصفية البريد العشوائي ارتفعت نسبة توجيه
الرسائل المرسلة للبريد المزعج أو الرسائل الغير مرغوب بها.
يبلغ معدل وضع الرسائل في البريد الوارد حوالي 85% وهذا يعني أن واحدة من كل 5 رسائل يمكن أن يتم
تصنيفها كرسالة غير مرغوب بها أو حظرها تماماً، لمنع حدوث مثل هذه الأمور يجب عليك معرفة لماذا
تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي بدلاً من البريد الوارد؟
يقوم مزودي خدمات البريد الإلكتروني باتخاذ إجراءات صارمة ضد البريد العشوائي، ومع ذلك فإن عوامل
التصفية ليست دقيقة بنسبة 100٪ لذلك من المحتمل أن تنتقل رسائل البريد الإلكتروني الشرعية أحياناً
إلى البريد العشوائي، ويلعب مستلمي الرسائل دوراً كبيراً في كيفية تسليم البريد الإلكتروني، وذلك لأن
موفري خدمات البريد الإلكتروني يعتمدون على نسبة المشاركة وسلوك المستلم.
يستخدم مزودي خدمات البريد الإلكتروني عدة طرق لتصفية الرسائل المرسلة، وباستخدام مجموعة من الأدوات
يتم اتخاذ القرار لكيفية تصنيف الرسائل، وتتم التصفية بناءً على 4 عوامل رئيسية:
يتم البحث في محتوى الرسالة لاكتشاف إذا ما كانت مزعجة، ويتم مقارنة المحتوى بقاعدة البيانات التي تحتوي
على كلمات تم استخدامها كثيراً في الرسائل المزعجة، ولكل مزود خدمة قائمة كلمات يتم العمل بها تسمى
“Spam Trigger Words”
كل رسالة بريد الكتروني تحتوي على ترويسة “header” وهذه الترويسة تحتوي على معلومات هامة كاسم وعنوان
وخادم بريد المرسل وعنوان البريد المستلم، كل هذه المعلومات يتم مراجعتها من قبل مزود الخدمة وبناءً عليها
يتم تصنيف الرسالة. تعتبر قيمة SPF و DKIM من أهم القيم التي يبحث عنها مزود الخدمة في ترويسة الرسالة.
ما هي SPF ؟
قيمة SPF اختصار ل “Sender Policy Framework” والتي تعني نطاق سياسة المرسل والتي تسمح لخادم المستلم
بتحديد الخادم المسموح له بإرسال رسائل البريد الالكتروني لهذا النطاق “Domain”
يتم تعيين SPF ضمن اعدادات خادم النطاق DNS وذلك بإضافة TXT إلى قيود ال DNS ويتم فيه تحديد عناوين الانترنت
(IPs) المسموح لها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني من هذا النطاق.
فمثلا لو ان TXT النطاق quality.com وضع فيه الاي بي 123.0.0.1 فهذا يعني انه من غير المسموح لاي خوادم لا تعمل
بهذا ال IP ارسال الرسائل من الدومين quality.com.
من المهم جداً إضافة قيود SPF للموقع الإلكتروني لحماية الموقع وإخبار مستقبلي البريد بعناوين ال IP المسموح
لها بإرسال الرسائل.
اختصارا “DomainKeys Identified Mail” وتعني مفاتيح تعريف البريد وهو اسم تجاري لبراءة اختراع مملوكة لشركة
ياهو Yahoo. هذه الطريقة عبارة عن مصادقة يتم من خلالها إتاحة الفرصة لمستلم البريد للتأكد من أن الرسالة تم
ارسالها فعلياً من هذا الموقع، حيث يتم إنشاء توقيع إلكتروني للرسالة ويمكن للخادم التأكد من هذا التوقيع.
ببساطة تعتمد DKIM على استخدام مفاتيح لتوقيع الرسائل والتأكد من صحة هذا التوقيع وباستخدام تشفير خاص
مخزن على خادم البريد المرسل، لذلك فإن استخدام DKIM في الموقع يضيف طبقة اضافية من المصداقية
والشرعية للرسالة المرسلة من الموقع.
يمكن لمزودي خدمات البريد الالكتروني الحصول على صلاحية الوصول إلى قواعد بيانات مزودي خدمات القوائم السوداء،
للتحقق من عناوين IP إذا كانت مدرجة ضمن هذه القوائم وبالتالي تصنيف البريد الوارد منها كرسائل مزعجة.
بمجرد وضع عنوان IP موقعك او الخادم الذي تستخدمه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ضمن القائمة السوداء فذلك كفيل
لجعل رسائلك تصنف كرسائل spam حتى وإن كانت رسائل عادية تراعي جميع الشروط الأخرى.
يمكن إزالة عنوان IP من القائمة السوداء باتباع عدة خطوات، يمكنك التعرف عليها من خلال هذا المقال:
كيفية إزالة موقع ووردبريس من القائمة السوداء لغوغل
تعتمد هذه العملية على قرار المستلم نفسه، حيث يقوم المستلم بتصنيف البريد الوارد منك على أنه مزعج وبالتالي
تصل جميع رسائلك إلى البريد الغير مرغوب به.
لا تؤثر هذه العملية على باقي المستلمين لكن إذا تم تعيين رسائلك على أنها مزعجة من قبل الكثيرين فقد تتحرك
برمجيات الذكاء الصنعي الخاصة بمزودي خدمات البريد الإلكتروني لوضع موقعك ضمن القائمة السوداء أو منعك
من إرسال الرسائل بشكل مؤقت.
كانت هذه أهم العوامل التي يعتمد عليها مزودي خدمات البريد الإلكتروني لتصنيف الرسائل المرسلة. في حال
وجود استفسار يرجى ترك تعليق ليتم التواصل معك بأسرع وقت.
املئ جميع البيانات المطلوبة حتى نتمكن من خدمتك بشكل افضل، او يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية
